.webp)
Keluhan
Pada tanggal 2 Agustus 2011 saya melakukan pengisian pulsa Tri via internet banking Mandiri sebesar Rp 150.000. Setelah transaksi berhasil, masuk sms notification pada pukul 11.39 WIB lewat modem bahwa pulsa Rp 150.000 sudah masuk.Esoknya saya mencoba mendaftar paket internet (5GB) dari modem dan sms ke 234, muncul balasan sebagai berikut kalau pulsa saya tidak mencukupi.
Saya menghubungi customer service Tri tanggal 11 Agustus 2011 dan mereka menginformasikan bahwa paket internet unlimited saya sudah habis masa berlaku tanggal 2 Agustus 2011, dan sistem akan memperpanjang layanan pada tanggal 3 Agustus pukul 00.00.
CS Tri memberitahukan bahwa pada tanggal 2 Agustus tersebut ada aktifitas penggunaan internet dengan tarif layanan normal Rp 100/kb, padahal aktifitas internet hanya melakukan browsing. Customer Care Tri mengharapkan saya menunggu 1x24 jam untuk dilakukan pengecekan, dan kalau memang kesalahan dari pihak Tri, pulsa saya akan diganti secara otomatis.
Apakah mungkin aktifitas browsing dengan tarif Rp 100/kb bisa menghabiskan pulsa sebanyak Rp 150.000 dalam sekejap? Melalui pengecekan ke *111*1# sisa pulsa saat ini adalah Rp 14.
Yuda Faisal Yushendri
Perumahan Depok Maharaja Blok P1 No 7
yuda.faisal@gmail.com
085222477148
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
