.webp)
Keluhan
Pada tanggal 28 Juli 2011 saya menerima tagihan KK Bank Mandiri untuk bulan Juli 2011 dengan total tagihan sebesar Rp. 4.336.669 yang pembayarannya akan jatuh tempo pada tanggal 11 Agustus 2011.Setelah saya amati dengan teliti pada tagihan tersebut terdapat bunga tanpa asal usul yang ditagihkan sebesar Rp. 397.435.
Saya mengadukan hal ini ke call centre KK Bank Mandiri 14000/021-52997777 pada tanggal 29 Juli 2011 pukul 11:00 WIB untuk dilakukan koreksi tagihan dengan penghapusan bunga tanpa asal usul tersebut dengan Agent yang telah menjanjikan akan diproses dalam waktu 5-7 hari kerja.
Namun sampai dengan tanggal 10 Agustus 2011 diinfokan status pengaduan masih inprogress dan meminta untuk menelpon kembali esok hari. Sebagai catatan esok hari sudah tanggal 11 Agustus 2011 yang berarti tanggal terakhir jatuh tempo pembayaran KK Mandiri saya untuk tagihan bulan Juli 2011, yang berarti saya akan dikenakan denda karena membayar lebih dari tanggal itu.
Saya berharap jika penyelesaian masalah ini melebihi tanggal jatuh tempo maka Bank Mandiri tidak memberikan denda keterlambatan.
Wahyudi
Jl. Gaharu No. 1 Medan
wahyudisoeprapto@gmail.com
081263910060
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
