Bisakah Kartu Kredit BNI Digandakan?

Saya adalah nasabah Kartu kredit BNI, pada tanggal 07 Juli 2001 saya dihubungi oleh call center BNI yang ingin mengkonfirmasikan apakah benar bahwa pada tanggal 06 juli 2011 telah terjadi transaksi-transaksi yang ada dilist mereka.

Saya menolak bahwa saya telah melakukan lima transaksi yang disebutkan karena pada tanggal tersebut posisi saya ada di kantor yang berlokasi di pancoran dan kartu kredit tersebut ada di dalam dompet saya.

Saya beberapa kali telpon call center BNI untuk memblokir kartu dan menjelaskan permasalahan tersebut, tetapi jawabannya tidak memuaskan. Saya memutuskan untuk datang ke Walk In Wisma 46, di situ saya membuat surat pernyataan yang menyebutkan bahwa ke lima transaksi tersebut tidak pernah saya lakukan dan pihak BNI akan melakukan investigasi selama 40 hari.

3 Agustus 2011 saya menerima surat dari BNI perihal: Bukti Transaksi Dispute pertanggal 28 Juli 2011 No. Ref : BSK/9/ITR/IV99/20950 dengan isinya menyebutkan: berdasarkan bukti-bukti dan peraturan MasterCard dan Visa International, kami menyimpulkan bahwa transaksi tersebut sah dan merupakan tanggung-jawab Bapak/Ibu.

Setelah saya melihat copy bukti transaksi terlihat bahwa tanda tangan yang ada di bukti tersebut sangat jelas berbeda dengan tanda tangan saya, yang tertera di KTP dan belakang Kartu Kredit BNI saya, yang tentunya ada di database BNI ketika saya apply kartu.

Mohon pihak management BNI dapat menjelaskan dan membantu menyelesaikan kasus saya ini.


Muhamad Soleh
Jl. Cikoko Timur I No 6 Cikoko, Pancoran
muh.soleh@gmail.com
08118111283

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)