Tagihan Internet Pascabayar Smartfren Bermasalah

Saya berlangganan paket internet unlimited pascabayar Smartfren (dulu namanya Jump) dengan biaya perbulannya Rp. 140.000.

Pihak Smartfren mengubah model tarif pascabayar internet unlimitednya dengan model baru per tanggal 1 Juli 2011, dan mengharuskan pelanggan nya untuk registrasi ulang ke galeri terdekat. Tanggal 24 Juni 2011 Saya datang ke galeri Smartfren untuk registrasi ulang paket internet unlimited baru pasca bayar "Super Advance" yang biaya perbulannya Rp. 150.000.

Yang menjadi masalah kenapa tagihan untuk bulan Juli 2011 saya dikenakan Rp. 290.000? Telah saya konfirmasikan ke Customer Care Smartfren, penjelasan dari mereka total tagihan saya bulan juli 2011: Rp. 140.000 (paket Jump saya yangg lama) + Rp. 150.000 ( Paket Super Advance saya yg baru).

Yang menjadi pertanyaan, kenapa saya masih dikenakan biaya Rp. 140.000 (paket Jump saya yang lama)? Terus untuk apa registrasi ulang kalo paket Jump saya masih aktif juga? Bukannya seharusnya kalau registrasi ulang, maka paket lama saya menjadi tidak aktif dan digantikan dengan paket yang baru?


Indarto Adiguno
Jl. Gaharu Utara 1 No. 9 Semarang
indarto.adiguno@gmail.com
089668216969

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)