Gagal Registrasi, Pulsa IM3 Terpotong

Saya berlangganan paket BlackBerry untuk Nomor IM3 saya, dan setiap bulannya selalu mengisi lebih dari Rp 300,000 untuk penggunaan paket BlackBerry internet service dan penggunaan telepon normal.

Tanggal 2 Agustus 2011, paket BlackBerry service saya habis dan saya langsung mengisi pulsa Rp 100,000 (total pulsa saya menjadi Rp 107,000) lalu registrasi paket Eco Month Rp 100,000. Saya mendapatkan pesan sms yang mengatakan bahwa saldo saya tidak mencukupi.

Setelah beberapa kali mencoba, akhirnya proses berhasil namun tidak ada balasan sms. Saya lalu cek status registrasi dan pesan SMS yang saya dapat paket BlackBerry anda belum terdaftar.

Setelah beberapa kali mengulang, saya memutuskan untuk mengisi ulang lagi sebanyak Rp 50,000 dan melakukan registrasi dengan paket BIS (Rp 120,000) dan ternyata berhasil ter-registras. Namun setelah hard restart, masuk SMS yang mengatakan: "Maaf, Rrequest anda sebelumnya masih dalam proses. Mohon ulangi permintaan anda setelah.."

Saya cek status paket lagi dan SMS yang saya terima adalah dapat paket blackberry anda belum terdaftar sedangkan pulsa saya sudah terpotong Rp 120,000.

Saya sudah coba hubungi Customer Service dan memberikan info yang diperlukan dengan jelas (termasuk PIN dan IMEI BB) namun sampai saat ini belum ada penyelesaian dari pihak Indosat untuk masalah saya.


Olla
Margonda Residence Jl. Margonda Raya, Depok
fzulmy@gmail.com
085710093396

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)