Pelayanan CS Mega-Carrefour Mengecewakan

Saya sebelumnya adalah nasabah kartu kredit Carrefour-BCA. Pada saat transisi BCA-Mega, saya diberikan kesempatan pembayaran tagihan ke BCA selama bulan Mei 2011 sebesar kurang lebih Rp 60.000.

Kemudian pada bulan Juni 2011 datang kartu kredit Carrefour-Mega. Karena saya tidak tertarik, saya biarkan saja hingga datang tagihan awal bulan Juli yang menyatakan saya ada keterlambatan pembayaran sehingga dikenakan interest fee sebesar hampir 2.000 dengan denda Rp 50.000.

Per tanggal 7 Juli 2011 saya melakukan konfirmasi ke CS Mega. Saya protes karena saya tidak pernah aktivasi kartu dan minta kartu ditutup. CS menyatakan kartu tidak bisa ditutup selama saya belum melakukan pembayaran, sehingga dia menawarkan penghapusan denda keterlambatan dan pengajuan penutupan dengan waktu kerja 7 hari.

Anehnya awal bulan Agustus ini datang lagi tagihan baru dengan tagihan yang sama ditambah dunning fee Rp 50.000.

Dan pagi ini saya melakukan cek ulang, CS menyatakan kartu sudah diproses tutup tapi tagihan tetap datang dan dunning fee muncul karena saya tidak melakukan pembayaran pada bulan Juli dimana kartu tersebut masih aktif.

Bagaimana saya bisa melakukan pembayaran kalau status pengajuan penghapusan masih dalam proses? Dengan interest fee yang tidak mencapai 2.000 bagaimana saya bisa didenda jauh lebih besar?


Taufiq Ansari
Komplek PQT Blok C/59 Jakarta Barat
opik199@yahoo.com
081389839675

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)