Susahnya aktifasi e-Billing Matrix

Beberapa waktu lalu saya ditawarkan oleh pihak Indosat untuk mengubah sistem billing dari via pos (fisik) menjadi e-billing agar mempermudah proses billing dan saya menyetujui dan akan dikirimkan e-mail verifikasi.

Saya menerima sms mengenai harus memasukan kode yang ada pada email verifikasi. Ketika saya hubungi ke CS 111 ternyata email salah catat oleh pihak indosat dan dijanjikan dikirimkan kembali email verfikasinya, namun sampai terulang sms berkali-kali diterima dari Indosat untuk aktivasi email tak kunjung datang.

Kenapa prosedurnya begini "ribet"nya padahal Indosat yang menawarkan. Dan ketika menghubungi ke CS 111, Indosat mencatat alamat yang salah dan akibat tersebut verifikasi "katanya" batal, padahal alamat saya disalah catat oleh Indosat (tapi billingnya sampai) dan menurut pihak CS aktivasi batal karena hal ini.

Sungguh me"merepot"kan menunggu email, lalu harus sms lagi ke 777 dan sebagainya, namun email tak kunjung datang.


Theo Tirtawidjaja
Jl Wibisana 2 Blok C1 No 17 Jakarta Timur
theo_tirtawidjaja@yahoo.co.id
0816860662

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)