Kelebihan Pembayaran Bank Mega belum Diterima

Saya ingin menyampaikan keluhan saya terhadap Bank Mega. Saya memiliki kelebihan pembayaran kartu kredit Bank Mega, dimana kelebihan tersebut disebabkan oleh CS Bank Mega yang mengatakan bahwa saya mempunyai denda keterlambatan sebesar Rp 75.000.

Pada tanggal 21 Juni 2011 saya ditelpon oleh CS kartu kredit Bank Mega, dimana CS mengatakan saya belumm membayar tagihan saya yang jatuh tempo tanggal 20/06/11. CS tersebut meminta saya datang ke kantor Bank Mega untuk melunasi tagihan saya, saya katakan saya akan membayar beserta denda keterlambatan saya melalui bank lain.

Namun CS mengatakan bahwa saya tidak akan dikenakan denda apabila saya membayar langsung ke Bank Mega, saya katakan saya akan transfer beserta denda keterlambatan sebesar Rp. 75000 (yang saya bayarkan total tagihan+denda keterlambatan).

Akan tetapi setelah 3 hari kemudian, saya akan menutup kartu kredit Bank Mega saya, baru saya diinfo ada kelebihan pembayaran. Yang saya kecewakan, ketika saya terlambat membayar tagihan 1hari, Bank Mega menagih seperti ketakutan kita tak mampu membayar,tetapi ketika ada kelebihan pembayaran walaupun kartu kredit saya sudah ditutup sama sekali tidak ada follow up nya.


Gladys Kusumanegara
Jl.Kramat baru I/9 Jakarta
eugenia_dyz@yahoo.com
081999995787

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)