Salah Ganti Layar Laptop MSI Masterdata

Dua hari setelah membeli laptop MSI GT663 dengan tipe LED Panel 15,6" FHD (1920x1080), layar laptop mengalami masalah yaitu sebagian lampu layar mati. Setelah menelepon CS tempat saya membeli laptop (JanurTech), saya disuruh membawa ke service di ATM Computer di HiTech Mall Surabaya.

Di ATM Computer HiTech Mall, laptop saya diterima untuk diperbaiki. Kemudian laptop saya dikirim ke Jakarta. Setelah dua bulan menunggu, laptop saya kembali. Dan benar, layar laptop saya telah diganti, namun, tidak sesuai dengan layar laptop saya. Layar laptop saya hanya diganti dengan layar resolusi HD (1366x768) saja, bukan yang Full HD (1920x1080). Saat saya tanyakan di ATM Computer, saya disuruh nelpon Masterdata di Jakarta.

Saya coba e-mail sales dan info Masterdata, tapi hingga saat ini tidak ada tanggapan. Saya coba telepon namun tidak pernah tersambung. Saya berharap pihak Masterdata bersedia memuhi janjinya sesuai dengan pasal yang terdapat di kartu garansi, "bila ada spare part yang diganti, akan diganti dengan spare part yang setara atau lebih bagus" (bukan diganti dengan yang lebih jelek).

Dan saya harap saya tidak perlu menunggu lama lagi seperti sebelumnya.


M. Ongki Firdaus
Jl Mayjen Sutoyo X/06 Nganjuk
ongki@ymail.com
081359236236

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)