Lembar Tagihan CC Mandiri Telah Dikirim

Menanggapi pengaduan dari Bapak Samsul Anwar di Situs Detik.Com tanggal 27 Juni 2011 mengenai "Lembaran Tagihan CC Mandiri Tak Kunjung Datang", dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang Bapak Samsul Anwar berikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Bank Mandiri telah melakukan investigasi ke pihak kurir. Dalam investigasi tersebut, pihak kurir menjelaskan bahwa mereka sulit menyampaikan lembaran tagihan dimaksud karena alamat yang tidak lengkap.

Atas hal itu, Bank Mandiri kemudian mengirimkan lembar tagihan kartu Mandiri Kredit bulan April s/d Juni 2011 an. Bapak Samsul Anwar melalui alamat email yang disampaikan.

Kami telah menghubungi Bapak Samsul Anwar untuk menyampaikan penjelasan atas permasalahan tersebut diatas, Bapak Samsul Anwar dapat menerima dengan baik.

Bank Mandiri telah dan akan terus melakukan perbaikan agar dapat memberikan layanan prima kepada seluruh nasabah Bank Mandiri.

Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Bapak juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kerjsama redaksi Detik.com


Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)