Mandiri Memblokir ATM tanpa Konfirmasi

Tanggal 9 Juli 2011 saya mengambil gaji melalui ATM Mandiri, ternyata tidak bisa karena kartu saya tidak dapat digunakan (diblokir). Esok harinya saya menghubungi Call Center Mandiri, ternyata seluruh tabungan saya di blokir tanpa alasan yang jelas dan tanpa pemberitahuan.

Penjelasan dari petugas call center karena saya punya angsuran pinjaman (pada saat pendebetan saldo tidak mencukupi). Padahal pada hari itu pihak kantor saya telah melakukan transfer gaji ke semua rekening karyawan. Seharusnya pihak Bank Mandiri secara otomatis pula membuka kembali rekening yang diblokir, karena dana untuk pembayaran kredit sudah tersedia di rekening saya.

Setelah saya baca kembali perjanjian kredit saya dengan Bank Mandiri Unit Micro, tidak dijelaskan klausul seperti itu. Kejadian yang kedua adalah pada hari Senin, 11 Juli 20100 dimana saya menerima berita via sms banking adanya mutasi kredit sebesar Rp. 1.178.200 dan tak lama kemudian diterima kembali berita via sms banking berita mutasi debet sejumlah tersebut di atas.

Mohon tanggapan dan kebijaksanaan dari Bank Mandiri.

Arif Rahman
Pondok Benda Residence Blok A2/8 Pamulang, Tangerang Selatan
arif@ibs.ac.id
0818982492

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)