Belanja Online Rakuten Hanya Janji

Tanggal 23 Juni 2011 saya membeli iPhone 4 direct cash back satu juta nomor pesanan : 3536-20110623-2300540, pada hari itu juga saya bertanya pada pihak Rakuten kapan iPhone saya akan datang dan mereka menjanjikan Senin akan sampai, malam pukul 22.12 WITA saya melakukan pembayaran dari ATM BCA Teuku Umar, Denpasar.

Senin tanggal 27 Juni 2011 kira-kira pukul 9.00 WITA saya menelpon pihak Pakuten dan menanyakan kabar pesanan saya tersebut. Namun dikatakan kalau pengiriman bukan tanggung jawab Rakuten tapi tanggung jawab pihak Eelectronic Solution (ES).

Saya disarankan untuk menelpone Electronic Solution (ES), setelah sempat di pingpong kesana dan kesini oleh pihak ES, mereka bilang barang baru dikirim besok (28 Juni 2011) karena tanggal 24 Juni 2011 penanggung jawab pengiriman tidak masuk.

Selasa pagi 29 juni 2011 ES menjanjikan kalau iPhone akan dikirim jam 13.00, namun sampai pukul 16.00 WITA barang belum dikirim dan pihak ES menelpon saya dengan menjanjikan iphone saya akan tiba hari itu juga dan dia sekali lagi menjamin pasti datang hari ini.


Sampai hari rabu 30 Juni barang belum sampai ketangan saya. Apakah seperti ini cara kerja Rakuten dan Eelectronic Solution hanya memberi janji bukan bukti.


Nico Baruna
Jl. Tukad Citarum No. 35 Denpasar
nico@nicobaruna.com
08121139010

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)