Lembar Tagihan CC Mandiri tak Kunjung Datang

Saya sudah menjadi pemegang kartu kredit bank Mandiri sudah hampir sepuluh tahun. Selama ini pelayanan dari Bank Mandiri cukup baik, namun beberapa bulan terakhir saya merasakan pelayanan kartu kredit bank Mandiri tidak memuaskan.

Pasalnya sebenarnya sepele saja. Sudah beberapa bulan terakhir saya tidak menerima lembar tagihan kartu kredit bank Mandiri, sehingga saya tidak bisa memastikan apakah transaksi yang ditagihkan benar benar transaksi yang saya lakukan atau bukan. Tentunya tanpa lembar tagihan tersebut saya tidak bisa mengkonfirmasi kebenaran transaksi.

Pada awal bulan Juni yang lalu pada saay membayar tagihan melalui ATM saya kaget karena tagihannyameningkat, namun karena saya tidak mendapat lembar tagihan sudah hampir tiga bulan saya tidak bisa mengkonfirmasi kebenaran tagihan tersebut. Pada hari Minggu tanggal 25 Juni karena belum juga menerima lembar tagihan , saya menghubungi Call Center Bank Mandiri untuk menanyakan perihal lembar tagihan saya. Anehnya saya mendapat jawaban yang tidak masuk akal.

Petugas Call center menyatakan bahwa pengiriman lembar tagihan saya dinyatakan tidak sampai atau Kembali karena alamat tidak jelas. Mengapa tiba tiba dinyatakan alamat saya tidak jelas, padahal selama ini saya menerima kiriman lembar tagihan dan tidak ada masalah.

Dan kenapa tagihan bulan juli yang sudah dicetak pada tanggal 13 Juni, belum juga dikirimkan. Petugas Call center mengatakan, " Kami akan bentu untuk mempercepat pengirimannya" Bagaimana mungkin alamat saya dinyatakan tidak jelas, padahal selama ini tidak ada masalah.
Bagaimana saya bisa meyakini tagihan saya pada bulan bulan sebelumnya kalau lembar tagihan tidak diterima?

Mohon pihak bank mandiri dapat menyelesaikan masalah ini mengapa pada saat tagihan saya cukup tinggi kemudian ada kejadian dinyatakan bahwa alamat saya tidak jelas? Apakah ini untuk menghindari agar saya tidak bisa mengklaim tagihan yang "mungkin" bukan saya lakukan ? khusunya pada bulan April dan Mei.

Sebab sesuai aturan dari kartu kredit Mandiri, tagihan yang yang tidak di nyatakan keberatan dalam tempo 40 hari dinyatakan diterima dan tidak bisa di klaim lagi. Mohon pihak bank mandiri dapat menjawab hal ini?


Samsul Anwar
Jl. STM No 17A Medan
starigan1@gmail.com
06177088664

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)