Sepatu Adidas Hilang di Bagasi Garuda

Pada Sabtu, 11 Juni 2011, Ayah saya melakukan penerbangan dengan Garuda Indonesia, rute Surabaya - Jakarta dengan GIA 0331 dengan nama penumpang Arie Rachman, yang seharusnya berangkat dari Surabaya pada pukul 19.50wib, namun mengalami penundaan hingga Satu jam lamanya.

Setelah tiba di Jakarta dan dalam perjalanan pulang menuju rumah, beliau mengecek bagasi karena ingin memperlihatkan sepatu yang tersimpan di dalam tas golf. Namun, alangkah terkejutnya beliau ketika mendapati bahwa sepatu tersebut tidak ada berada di dalam kotak.

Barang yang hilang adalah Sepasang Sepatu Adidas Porsche, berwarna hitam dengan list bawah putih, ukuran 45.(Gambar terlampir). Yang di letakkan pada Tas Golf Titlelist berwarna Hitam dengan Nomor Bagasi : GA 184002, yang sudah di ikat dengan pengikat warna kuning (Standart Penerbangan Garuda Indonesia).

Lalu saya berinisiatif untuk melaporkan hal ini kepada call center Garuda ndonesia di nomor 0 804 1 807 807, saya melaporkan pada tanggal 11 Juni 2011, pada pukul 23.55 wib dan mereka mengatakan bahwa akan melaporkan laporan tersebut kepada pihak yang lebih lanjut, karena call center tersebut bertugas hanya untuk menyampaikan keluhan atau laporan pelanggan.

Hingga hari Senin, 13 Juni 2011 saya mencoba untuk menelpon call center Garuda Indonesia kembali, karena saya belum mendapatkan feed-back balik dari pihak Garuda Indonesia.

Saya menanyakan mengenai lanjutan dari laporan saya pada hari Sabtu kemarin dan mengapa belum ada tanggapan dari pihak Garuda Indonesia, namun jawaban dari call center adalah bahwa pihak Garuda Indonesia akan memberikan tanggapan apabla barang yang dimaksud telah ditemukan.

Namun, bagaimana jika barang tersebut tidak ditemukan? Call center tidak dapat memberikan jawaban pasti, Ia hanya dapat memberikan Nomor Lost & Found Terminal 2 Bandara Soekarno-Hatta di nomor (021-5506261, 5506073). Lalu saya mencoba menhubungi Nomor tersebut selama beberapa hari, namun tidak ada yang mengangkat.

Hngga hari ini baik saya maupun Ayah saya belum mendapat respon atau tanggapan apapun mengenai hilangnya sepatu tersebut di dalam bagasi penerbangan Garuda Indonesia. Terima kasih.


Arianty Setyorini
Pamulang Permai Blok BX. 10 No. 18 Ciputat 5417
tantyarianty@hotmail.com
082.1234.11115

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)