Penjelasan "Tentang Layanan 24 jam TOP TV"

Menanggapi Suara Pembaca dari Ibu Yanti Rosmiyantie pada Minggu (05/06/2011) di detik.com dengan judul "Tentang Layanan 24 jam TOP TV", perlu kami sampaikan bahwa saat ini permasalahan yang terjadi, telah terselesaikan dengan baik.

Permasalahan terjadi karena pada tanggal (3/06/2011) pelanggan kesulitan menghubungi call centre top tv ketika terjadi persoalan teknis pada tayangan top tv di rumah pelanggan. Namun akhirnya pelanggan berhasil menghubungi call centre TOP TV pada Sabtu (04/06/2011). Setelah diberi panduan melalui telepon oleh teknisi kami, tayangan TOP TV pun berhasil disaksikan kembali lancar.

Penjelasan lebih lanjut telah kami komunikasikan kepada pelanggan melalui Bapak Restu (suami pelanggan) pada Senin (06/05/2011) dan dapat diterima dengan baik. Kami juga menginformasikan apabila call centre sulit dihubungi, pelanggan dapat menghubungi call centre TOP TV via SMS: 0815 1901 1611, FAX: (021) 582 5023, dan Email: callcentre@top-tv.co.id

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Terima kasih atas kepercayaan Ibu Yanti Rosmiyantie dan Bapak Restu kepada TOP TV. Kepuasan pelanggan selalu menginspirasi kami untuk terus melakukan perbaikan dan pengembangan layanan ke depan.untuk terus melakukan perbaikan dan pengembangan layanan ke depan.


Mary Osmond
Head of Corporate Communication
PT MNC Sky Vision

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)