Tagihan Tetap Telkom tanpa Konfirmasi

Telepon rumah kami 0411-8886** sistem tagihannya dirubah menjadi system Tagihan tetap oleh Telkom tanpa konfirmasi, hal ini kami ketahui setelah menghubungi 147.

Sedangkan telpon ini tidak pernah dipakai, hanya sesekali untuk menerima panggilan, tapi tagihannya bisa membengkak sampai Rp. 73.500, padahal biasanya cuma Rp. 28 ribu. Setelah saya cek di 147 ternyata diaktifkan fitur Tagihan Tetap Telepon Rumah.

Kami kaget karena fitur tersebut ternyata sudah diaktifkan sejak bulan Desember 2010 berarti kami telah dirugikan selama 6 bulan.

Saya sesalkan aktivasi fitur ini tanpa konfirmasi sama sekali, saya tidak pernah setuju dan tidak pernah mengajukan permohonan untuk fitur tersebut. Bulan lalu saya telah komplain ke 147 supaya fitur ini dicabut, dan oleh petugas 147 dijanjikan bahwa bulan depan (bulan Juni ini) tagihan akan kembali ke system abonemen biasa, tapi setelah saya cek tagihan bulan Juni ini, tagihannya belum berubah.

Kepada pihak Telkom mohon dicabut fitur Tagihan Tetap tersebut dan dilakukan adjustment terhadap tagihan kami.


Chadijah Lena
Jl. Abd. Kadir Blok I Y 21A Makassar
chadi_lena@yahoo.com
081241806388

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)