Tanggung jawab Siapa, Lottemart atau IM3?

Saya membeli 5 buah BB type gemini di gerai LotteMart Gandaria city pada hari Sabtu, tanggal 30 April 2011. Adapun nomer simcardnya adalah 085693056688, 08569305622, 085693056770, 08569305611 dan 08569305644.

SPG menawarkan untuk menggunakan simcard IM3 Indosat karena selain simcardnya gratis akan dapat bonus dua bulan layanan BB dan internet unlimited setelah menggaktifkan no simcard IM3 dengan mengisi pulsa Rp.100.000 dan pada bulan kedua dan ketiga tinggal sms ke 889 ketik Bonus2 spasi.

Namun setelah satu bulan berlalu dan kami sms seperti yang diinformasikan oleh SPG LotteMart muncul jawaban kurang lebih seperti ini "nomer yang digunakan sudah pernah terpakai atau sistem layanan tidak dikenal".

Alangkah kecewanya kelima buah BB tersebut yang sudah saya berikan ke rekanan saya tidak bisa digunakan, sehingga saya langsung komplain kepada LotteMart untuk segera dicarikan solusinya.

Namun sampai saat ini setelah saya berkali-kali telepon dan sms tidak mendapatkan respon yang baik karena menurut LotteMart ini kesalahan ada pada IM3.

Mohon agar pihak IM3 dan Lotte Mart segera menuntaskan permasalahan kami ini karena saya betul-betul dibuat kecewa berkali-kali telepon ke pihak IM3 Indosat yang merekapun lempar tanggung jawab dan menyalahkan pihak LotteMart.

Saran saya agar ada kejelasan program promosi antara store Lotte Mart dengan pihak lainnya (Indosat) agar customer tidak dikecewakan akibat saling lempar tanggung jawab.


Beni Barlian
Jl. Raden Saleh no 8C Sukmajaya, Depok
beni_barlian@yahoo.com
08129912585

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)