.webp)
Keluhan
Senin tanggal 16 Mei 2011 pukul 15:21 WIB, saya mendapat telpon dari 147, yang menginformasikan bahwa nomor Telkomsel saya 08115258xx telah terpilih untuk mendapatkan promo gratis pemasangan dan iuran Telkom Speedy Unlimited + Modem Wifi selama 1 bulan.Jika saya setuju maka dalam waktu 3 hari Telkom Speedy Unlimited + Modem Wifi sudah online dirumah saya. Apabila setelah 1 bulan pemakaian ternyata saya tidak berminat untuk berlangganan Telkom Speedy Unlimited tersebut maka saya dibebaskan untuk tidak melanjutkan dan tidak dikenakan biaya apapun.
Tetapi mengingat dirumah saya belum ada sambungan saluaran Telepon Telkom, maka seperti yang disampaikan oleh Marketing tersebut pihak Telkom akan memasangkan sambungan Telepon terlebih dahulu dan akan dikenakan biaya sebesar Rp. 106.000.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Marketing tersebut juga meminta alamat lengkap saya berikut No KTP saya, serta menjelaskan bahwa jika saya nantinya memutuskan tetap berlangganan Telkom Speedy Unlimited tersebut hanya akan dikenakan biaya Rp. 135.000 per bulan, dan untuk sambungan Telepon yang akan dipasangkan adalah untuk sistem incoming dan outgoing.
Tetapi apa mau dikata ternyata janji hanya tinggal janji, sampai saat ini tidak pernah ada realiasi pemasangan sambungan telepon apalagi Telkom Speedy Unlimited + Modem WiFi seperti yang dipromokan oleh Telkom 147, setiap saya hubungi Telkom 147 selalu jawabannya sama "ditunggu saja pak".
Sungguh saya benar-benar telah dirugikan oleh Telkom 147, karena akibat janji manis mereka saya terpaksa menutup layanan internet dari provider lain yg telah saya gunakan selama ini. Sungguh sangat disayangkan karena ternyata PT. Telkom tidak pernah berorientasi kepada pelanggan apalagi pada kepuasan pelanggan.
Rachmad Hidayat
Jl. Siantan V No. 2 Cengkareng Barat, Jakarta Barat
rhidayat@bwplantation.com
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
