Axis Missing Balance

Saya adalah pelanggan provider Axis sejak beberapa tahun yang lalu, saya ingin mengeluhkan untuk layanan Axis. Beberapa minggu yang lalu saya mengalami missing balance (hilangnya pulsa tiba-tiba tanpa digunakan) sebelumnya.

Hal ini saya biarkan tetapi terus berlangsung sampai saya mengadukanya ke customer care Axis lewat telepon. Kompalain saya ditanggapi dengan baik, keesokan harinya pulsa saya kembali, tetapi entah kenapa hal ini terjadi dan terus berulang. Sampai saya melakukan isi ulang masih terjadi lagi.

Kemudian saya melakukan komplait kembali lewat telepon dan juga email, karena masalahnya masih berlanjut.

Ini membuat saya merasa tidak nyaman, apalagi setelah saya komplain melalui email (2 Minggu yang lalu) sampai saat ini saya belum mendapatkan balasan apapun dari pihak Axis. Satu minggu yang lalu saya menghubungi kembali pihak Axis, saya bertanya apa penyebabnya dan dijawab “"kami juga kurang tahu penyebabnya".

Dan beberapa hari kemudian saya menguhubungi pihak Axis lagi, saya disarankan untuk mengganti HP karena mungkin berpengaruh dari HP nya dan saya pun mengikuti anjurannya. Tetapi sampai detik ini masih terjadi hal ini, dan terus berulang.

Saya berpikir Axis yang memang kurang bagus atau memang layanan pengaduannya yang lamban dalam menyelesaikan semua kompalint dari customer. Harapannya kedepan Axis lebih memperhatikan semua keluhan dari konsumen.


Lienda
Jl. Perjuangan No. 256 Sukadanau, Cikarang Barat
lienda.balfour@gmail.com
083892387911

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)