Hypermart, Mana Pengasah Pisau Arzberg Saya?

Saya adalah konsumen setia Hypermart yang saat ini sedang mengikuti program reward Arzberg. Adapun semua stamp telah berhasil saya kumpulkan dan ingin saya tukarkan dengan pengasah pisau Arzberg.

Namun sampai hari ini saya tidak pernah bisa mendapatkan barang tersebut dengan alasan "belum datang" dari Jakarta. Selama ini yang saya lihat ada barangnya hanya gunting saja sedangkan barang-barang lain seperti pisau tidak pernah ada.

Entah sampai kapan saya bisa menukarkan stamp dengan barang yang saya inginkan mengingat batas waktu penukaran hampir habis yaitu tanggal 8 Juni 2011. Setiap kali saya datang ke Hypermart Supermall dan menanyakan hal ini hanya dijawab dingin oleh pihak Customer Service : "barang belum ada dan tidak menerima pesanan" sementara pada brosur stamp jelas-jelas ditulis untuk menyebutkan "produk yang diinginkan".

Pihak Customer Service hanya memberikan nomor telepon Hypermart yaitu 7390222 yang tidak pernah bisa dihubungi. Begitu penasarannya saya karena sangat menginginkan pengasah pisau Arzberg ini hingga pada saat saya keliling kota-kota di Jawa Timur saya selalu mengunjungi Hypermart yang ada di kota-kota tersebut.

Tetapi ternyata barang tersebut memang tidak pernah ada yang ada hanya gunting, talenan bambu dan rak pisau. Melalui surat ini saya ingin mendapatkan penjelasan dari pihak Hypermart, sebenarnya ada atau tidak pengasah pisau Arzberg ini? Bila ada, kapan didatangkan ke Surabaya?

Ataukah program ini hanya akal-akalan pihak Hypermart untuk memacu konsumen berbelanja? Sebab sangat mengecewakan sudah bersusah payah mengumpulkan stamp namun pada saat akan ditukarkan ternyata barang yang diinginkan tidak pernah ada.


Dessy Hartadhy ST
Mayjend Sungkono 180 Surabaya
nueva@99gmail.com
081252621717

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)