Reduksi Pulsa Mentari tanpa Kompensasi

Saya mengalami hal yang kurang menyenangkan pada tanggal 1 Juni 2011 kemarin terkait dengan pulsa HP Mentari dimana sekitar pukul 07.30 WIB pagi harinya, saya mengecek kredit pulsa dan masih tersisa sebesar kurang lebih Rp. 21 ribu.

Kemudian saya cek lagi sore harinya sekitar pukul 15.20 WIB, sisa kredit saya menjadi sekitar Rp. 11 ribu. Saya yakin betul diantara kurun waktu tersebut, saya hanya menggunakan pulsa untuk mengirimkan 3 buah SMS dan untuk telepon ke sesama Indosat (sudah registrasi Obrol sehingga tidak ada reduksi pulsa lagi-seharusnya).

Saya menghubungi Call-Center dan menyampaikan keluhan saya, namun saya kecewa tidak ada feed-back ataupun solusi dan kompensasi dari pihak Mentari.

Saya mempercayai Mentari sudah lebih dari 12 tahun dan menggunakan nomor yang sama, namun mohon agar pihak Mentari juga menghormati konsumen dan tidak semena-mena acuh terhadap keluhan seperti ini.

Saya harapkan agar pihak Mentari setidaknya memberikan ganti rugi terhadap kehilangan pulsa saya sebesar kurang lebih Rp. 10 ribu, yang bagi saya pribadi itu bisa berarti besar bagi konsumen dan kesuksesan PT Indosat dalam membina hubungan baik dengan konsumen di masa akan datang.


Olivia Ayuningthias
KS Tubun III No 30 Komplek POLRI Petamburan
olvayuningthias@gmail.com
08164812255

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)