UOB Buana Memberi Janji Bukan Bukti

Perkenalkan nama Saya Muhamad Malsiaf, Saya pemegang Kartu Kredit UOB Buana One Visa. Saya merasa ditipu oleh Bank UOB Buana sebagai penerbit UOB One Card, karena saya tidak mendapatkan penghapusan iuran tahunan pada tahun berikutnya.

Sekitar satu tahun yang lalu saya ditelpon oleh marketing dari kartu Kredit UOB Buana yang menawarkan UOB One Card. Saya ditawarkan untuk memiliki Kartu Kredit UOB One Card dan saya mendapatkan gratis iuran tahunan pertama.

Apakah ada sistem seperti Point Rewards dari pemakaian yang bisa ditukarkan dengan iuran tahunan? Lalu pihak maketing menginfokan bahwa pengbebasan iuran tahunan hanya pada tahun pertama dan UOB One Card tidak ada sistem point rewards.

Tetapi kalau pembelanjaan dan pembayaran bapak bagus, bapak bisa mengajukan ke UOB untuk minta dihapuskan iuran tahunan berikutnya. Dari pernyataan terakhir dari pihak marketing tersebut yang membuat saya akhirnya menyetujui proses aplikasi dari UOB One Card yang diajukan kepada saya.

Sekitar 10 bulan kemudian ketika ada pembelanjaan di kartu saya, kembali lagi pihak marketing dari UOB One menawarkan kepada saya melalui telepon untuk merubah pembelanjaan saya menjadi cicilan selama 12 bulan, karena sedang ada program bunga 0,99%.

Saya menyetujuinya karena tertarik dengan bunga 0,99% tersebut. Dan pada saat itu pihak marketing UOB Buana memperingati saya agar tidak di lunasi sebelum jatuh tempo karena saya akan di kenakan penalty sebesar Rp. 200.000.

Tiga bulan kemudian saya ditagih iuran tahunan karena memang sudahsatu tahun kartu kredit saya terbit. Maka saya mengajukan penghapusan iuran tahunan yang sudah tertagih sesuai janji dari marketing UOB Buana pada saat menawarkan Aplikasi dengan nomor Laporan 1105-1902-376 dan ternyata tidak bisa di setujui, karena alasan saya memiliki cicilan.

Kenapa pembicaraan jadi berbeda dari awal? Pilihannya hanya dua, pilihan pertama saya lunasi cicilan saya dan saya terkena penalty Rp. 200.000,- baru iuran saya dihapuskan, pilihan kedua iuran tetap saya bayarkan dan cicilan saya bisa berjalan dengan sebagaimana harusnya. Namun setelah perdebatan cukup panjang, akhirnya mereka mau membantu.

Besoknya saya di telepon (saya tidak lupa menanyakan dengan siapa dan nomor laporannya) dan diberitahukan bahwa permohonan saya sedang di proses, dan akan dihubungi kembali, saya lalu bertanya bahwa Tanggal jatuh tempo tagihan saya itu tanggal 25 Mei 2011, dan saya di infokan bahwa saya akan dihubungi sebelum tanggal 25 Mei 2011.

Akhirnya diputuskan oleh pihak UOB Buana bahwa saya diberikan keringanan diskon iuran tahunan sebesar 50%, atau kalau masih keberatan bisa dilunasi cicilannya dan kartu saya akan ditutup. Pada poin ini saya menangkap kesan bahwa pihak UOB Buana merasa bahwa pihak yang salah adalah saya dan Pihak UOB buana sudah berbaik hati memberikan keringanan diskon 50% dari iuran tahunan.

Dari yang saya pelajari bahwa semua pilihan yang diberikan oleh pihak UOB Buana kepada saya tidak ada yang menguntungkan saya. Saya merasa heran kenapa pihak marketing yang menawarkan saya perubahan tagihan menjadi cicilan tidak menjelaskan kepada saya bahwa saya tidak bisa mengajukan penghapusan Iuran tahunan karena saya memiliki cicilan.


Muhamad Malsiaf
Jl. Mortir II/3 Sumur Batu, Kemayoran
malsiaf@yahoo.com
081314686886

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)