Tanggapan untuk "Motherboard Axioo Terbakar menjadi Void Garansi?"

Dengan ini kami dari Axioo Service Point Jakarta ingin menanggapi komplain Bapak Mustopa Indra pada tanggal 25/05/2011 di Detik.Com yang berjudul "Motherboard Axioo Terbakar menjadi Void Garansi?".

Sesuai investigasi yang kami lakukan, Bapak Mustopa membawa Notebook Axioo MNV P315 yang bermasalah ke Axioo Service Point (IT Clinic) Bandung pada bulan Mei 2011.

Setelah dilakukan pengecekan oleh teknisi kami, motherboard tersebut mengalami "malfunction" disebabkan ada salah satu komponen yang terbakar. Diduga oleh penggunaan perangkat eksternal di slot USB yang tidak sesuai spesifikasi, lalu merembet pada kerusakan pada fungsi internal motherboard secara keseluruhan.

Hal tersebut sudah sesuai dengan klausa garansi barang elektronika/komputer secara umum, bahwa kerusakan yang disebabkan oleh perangkat eksternal (yang bukan merupakan bagian dari Notebook) tidak dapat digaransikan. Kami juga telah secara jelas menuliskan poin tersebut pada kartu garansi.

Untuk itu kami mohon maaf kepada Bapak Mustopa Indra atas ketidaknyamanan ini. Kami akan tetap menerima reparasi secara profesional (dengan penggantian motherboard) melalui biaya tertentu atas notebok tersebut di Axioo Service Point Bandung maupun cabang lainnya. Terimakasih.


Axioo Service Point
Jl. Pangeran Jayakarta 121 / 58 Jakarta Pusat
muhammad.andiyono@it-clinic.net
021-6266780

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)