Penjelasan Indovision untuk Bapak Garry Tenker

Menanggapi Suara Pembaca dari Bapak Garry Robert M. Tenker pada Selasa, 17 Mei 2011 di Detik.com dengan judul "Paket Indovision Dikurangi, Masih Tagihan yang Lama", perlu kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi yang bersangkutan dan permasalahan yang terjadi telah terselesaikan dengan baik.

Sebelumnya pelanggan menginformasikan bahwa pada saat pelanggan akan melakukan pembayaran pada Senin, (02 Mei 2011) jumlah tagihannya tidak berubah, padahal pelanggan merasa telah melakukan pembatalan langganan paket Star Movie. Namun setelah kami konfirmasi, ternyata pelanggan juga tidak ingat kapan pembatalan tersebut diajukan.

Akhirnya penjelasan dan penyelesaian dapat kami komunikasikan dengan Bapak Garry Tenker dan yang bersangkutan mengirim email pembatalan langganan Star Movie pada Jumat (13 Mei 2011)

Penjelasan lebih lanjut telah kami komunikasikan pada selasa (17/05/2011) dan Bapak Garry Tenker menerima dengan baik penjelasan kami. Kelebihan pembayaran yang telah dilakukan Bapak Garry Tenker akan mengurangi tagihan periode berikutnya.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Garry Tenker kepada Indovision. Kepuasan pelanggan selalu menginspirasi kami untuk terus melakukan perbaikan dan pengembangan layanan ke depan.


Mary Osmond
Head of Corporate Communication
PT MNC Sky Vision

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)