Penjelasan Indovision untuk Ibu Romauli

Menanggapi surat pembaca Ibu Romauli di Detik.com 02/05/2011 dengan judul "Sales Marketing Indovision Hanya Membual", perlu kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi yang bersangkutan dan permasalahan yang terjadi telah diselesaikan dengan baik.

Permasalahan terjadi karena adanya kesalahpahaman antara pelanggan dengan dealer. Kami telah berusaha mempertemukan pelanggan dengan dealer untuk penyelesaian kesalahpahaman namun pelanggan menolak.

Adapun proses aktivasi tayangan menjadi terhambat karena pelanggan sempat sulit dihubungi dan tidak kunjung memberikan data pelanggan via sms seperti yang dijanjikan.

Penjelasan detil dan penyelesaian telah kami lakukan dengan baik kepada Ibu Romauli pada Selasa (16/05/2011). Ibu Romauli kini telah dapat menyaksikan tayangan Indovision dengan baik.

Kepuasan pelanggan selalu menginspirasi kami untuk terus melakukan perbaikan dan pengembangan layanan ke depan.


Mary Osmond
Head of Corporate Communication
PT. MNC Sky Vision

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)