HP Samsung Baru, Baru Sehari Sudah Mati Sendiri

Pada hari Jumat (6/5/11) saya membeli sebuah HP baru merek Samsung (tipe GT-E2652W) di sebuah toko yang berlokasi di ITC-BSD. Pada saat pembelian saya sudah mengecek seluruh kelengkapan maupun kerja HP tersebut dan semua dalam keadaan baik.

Esok harinya (sore menjelang malam), ketika hendak bepergian, saya memasukkan HP tsb. ke dalam saku celana (bukan celana jeans yang ketat, tapi celana katun biasa yang longgar) lalu saya berjalan menuju kendaraan.

Sampai di kendaraan (sebelum duduk), saya keluarkan lagi HP tersebut dari celana dan..., saya sungguh sulit untuk percaya bahwa HP tersebut sudah dalam keadaan mati (bukan hanya lampu layarnya, tapi mati total).

Berkali-kali saya coba menekan tombol 'on/off', tapi ternyata hal tersebut tidak membuat HP tersebut kembali menyala. Akhirnya, karena tidak ada jalan lain saya terpaksa membuka tutup belakang HP tersebut, mengeluarkan baterenya sebentar, lalu memasangnya kembali.

Baru setelah itu HP Samsung baru saya yang baru berusia sehari dapat dinyalakan (tentu saja, karena baterenya baru dikeluarkan, saya mesti mengulang beberapa 'setting').

Saya sebenarnya tidak terlalu menganggap hal itu sebagai masalah besar, namun kejadian tersebut kembali terulang 2 hari kemudian. Bahkan Jumat berikutnya (13/5/11) ketika saya mencoba melakukan setting WiFi HP tersebut di sebuah mal, HP tersebut 2 kali mati (secara mendadak) di dalam genggaman saya.

Hal ini tentu saja cukup mengganggu pikiran saya, apalagi HP tersebut hanya dapat dinyalakan kembali (lagi-lagi) setelah saya membuka tutup belakangnya dan mengeluarkan sebentar baterenya.

Setelah itu, HP Samsung baru saya kembali mati sendiri dua hari berikutnya (Minggu 15/5 malam). Saya mencoba menyalakannya (tanpa mengeluarkan baterenya).

Tetapi hingga keesokan paginya (Senin 16/5) HP tersebut tetap tidak mau menyala (mungkin satu-satunya jalan memang mengeluarkan baterenya). Dan hingga hari ini (Sabtu 21/5), setidaknya HP Samsung baru saya rata-rata mati sendiri setiap 2 hari sekali.

Saya dapat menebak, pihak Samsung (seandainya membaca surat ini) mungkin akan mengatakan, "bawa saja ke service center Samsung. Kan masih garansi."

Saya tentu mengerti tentang hal tersebut. Tapi saya pikir bukan itu inti masalahnya. HP baru berusia satu hari tapi sudah mati sendiri tentu menunjukkan adanya sesuatu yang tidak benar dengan barang tersebut, sebelum saya beli. Sebagai konsumen jelas saya sangat kecewa dengan produk yang saya dapatkan.


Dewanto Nugroho
Jl. Kalimantan I Blok E3 Nusaloka, Tangerang
tonidewanto@yahoo.com
08129900442

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)