.webp)
Keluhan
Setelah melihat iklan di TV tentang aplikasi chat lintas HP Nokia, saya segera menelusuri web Nokia, di situ tertulis untuk bisa menghemat pemakaian pulsa disarankan untuk memakai layanan internet unlimited.Beruntungnya provider saya (XL) termasuk dalam 4 provider yang digandeng oleh Nokia untuk program Whatsappnya. Selanjutnya saya memilih paket Nokia Messaging Unlimited Data Plan untuk 1 bulan dengan biaya Rp 25 ribu.
Pertanggal 19 Mei 2011 saya mendaftar dengan menggunakan akses *303*1#, hari itu juga pada jam 09.05 malam saya mendapat sms konfirmasi dari XL bahwa paket yang saya pilih sudah bisa dipakai. Setelah saya pakai 5 menit lebih saya mendapat notifikasi yang intinya bahwa dengan menambah beberapa menit saya akan dapat free 30 menit.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Selanjutnya saya disuruh menunggu, karena nantinya akan dihubungi pihak XL. Dari CS XL juga saya dapat info bahwa aplikasi yang masuk itu antara lain aplikasi Chat dari Ovi store yang didalamnya terdapat aplikasi Yahoo Messanger.
Sore hari saya dihubungi XL yang menginformasikan sudah dilakukan refresh atas kartu XL saya, saya diminta mematikan HP selama 5-10 menit. Setelah saya lakukan saya memang bisa melakukan koneksi dengan WhatsApp tanpa menyedot pulsa.
Tetapi ternyata malamnya saya dapat notifikasi bahwa saya sedang mendapat free internet sampai jam 12 malam, dan benar pagi harinya WhatsApp saya sudah tidak bisa dipakai dan juga pulsa saya sudah habis.
Kalau memang WhatsApp tidak termasuk dalam paket 25 ribu kenapa juga dengan aplikasi Yahoo Messenger yang katanya dicover juga tidak bisa dipakai? Kalau memang WhatsApp tidak dicover dalam paket 25 ribu menurut versi XL kenapa di situs Nokia ada, bukankah ini sebuah bentuk penipuan? Mohon penjelasan dan tanggung jawabnya dari kedua belah pihak baik dari Nokia maupun dari XL.
Ardani
Grogolan No. 35 Surakarta
skyard_an@yahoo.com
08170273264
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
