TIKI, Cara Kilat Menghilangkan Dokumen

Tanggal 4 Mei 2011, saya mengirimkan dokumen penting melalui TIKI Raden Saleh dengan tujuan Bangkok dengan nomor resi saya 020070907565.

Janji dari pegawai TIKI, pengiriman ke Bangkok akan memakan waktu 3 hari. Setelah lewat 3 hari saya konfirmasikan ke Bangkok apakah mereka sudah menerima dokumen tersebut tapi mereka menyatakan bahwa belum menerima dokumen yang di maksud.

Sebetulnya saya menunggu pemberitahuan dari TIKI mengenai status dokumen tersebut karena seharusnya mereka memiliki prosedur batas waktu, jika konsumen tidak menerima menerima kiriman seperti waktu yang telah dalam batas waktu tersebut mereka bisa memberitahukan posisi barang kiriman ada di mana.

Sayangnya sampai tanggal 10 Maret 2011, saya tidak mendapat konfirmasi apapun. Saya menelpon ke Customer Care TIKI dan menyampaikan keluhan yang di jawab bahwa mereka belum menerima info apapun dari partner mereka di Singapura dan mereka akan memberitahukan saya keesokan harinya.

Karena esoknya tidak ada informasi, akhirnya saya menelpon kembali pada tanggal 12 Mei 2011, dan jawabannya tetap sama, mereka menunggu konfirmasi dari Singapura.

Saya meminta dokumen itu di kembalikan tetapi jika di kembalikan saya harus membayar biaya return. Hingga tanggal 19 Mei 2011, atau 15 hari sejak dokumen dititipkan di TIKI saya tidak mendapat informasi apapun lagi.

Ternyata mereka tidak bisa mengembalikan dokumen tersebut, dan tidak tahu keberadaan dokumen itu di mana, dan mereka meminta tambahan waktu untuk melacak keberadaan dokumen tersebut.

Padahal dokumen tersebut sangat penting, dan keterlambatan pengiriman dokumen tersebut bisa menyebabkan saya kehilangan pekerjaan. Apakah TIKI bersedia menggung biaya hidup seluruh tanggungan saya jika saya kehilangan pekerjaan karena keterlambatan pengiriman dokumen penting yang sudah sangat di tunggu oleh kantor saya di Bangkok?


Teguh Nugroho
Jl. Borobudur No 14 Menteng, Jakarta Pusat
teguhpisan@gmail.com
081513385617

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)