Tanggapan KPR BTN Bogor Sangat tidak Terpuji atas KPR

Menindaklanjuti Surat Sdr. Niko di Detik.Com pada tanggal 30 Desember 2010 dengan judul "KPR BTN Bogor Sangat Tidak Terpuji atas KPR di Puri Insani GDC Depok", dengan ini kami sampaikan penjelasan sebagai berikut:

1. Atas permohonan pindah kavling Sdri Indah Sariningrum (Debitur Bank BTN – Istri dari Sdr. Niko), kami telah menindaklanjuti perubahan Perjanjian Kredit melalui Notaris pada Bulan Juni 2010. Permohonan pindah kavling itu sendiri baru diterima oleh Kantor Cabang Bogor dari Pengembang pada Bulan Juni 2010, tanpa disertai berita acara yang ditandatangani konsumen. 
2. Kami melakukan penagihan kepada Sdri. Indah Sariningrum mengingat ybs belum menyelesaikan pembayaran angsuran KPR BTN yang menjadi kewajiban Debitur.
3. Sdri. Indah Sariningrum telah melakukan pertemuan dengan Pengembang, PT. Dinamika Alam Sejahtera, pada tanggal 07 Oktober 2010 untuk menindaklanjuti perbaikan kondisi fisik rumah sebagaimana klaim Debitur. Bank BTN terus berkoordinasi dengan pihak Pengembang untuk penyelesaian fisik dan dokumen rumah.

Demikian kami sampaikan. Kami terus berupaya untuk dapat memberikan layanan terbaik demi kepuasan nasabah. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.


Rakhmat Nugroho
Corporate Secretary
PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)