Tanggapan BTN untuk Bapak Kusnandar

Menindaklanjuti Surat Sdr. Kusnandar di Detik.Com pada tanggal 23 Desember 2010 dengan judul "Penyelesaian SHM Oleh BTN dan Pamulang Centra Tidak Jelas", dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Perlu kami sampaikan bahwa secara umum proses pemberian KPR melibatkan 3 pihak, yaitu Pengembang, Konsumen dan Bank. Konsumen melakukan jual beli rumah dengan pihak pengembang, dan Pengembang memiliki kewajiban untuk menyelesaikan dan menyerahkan sertifikat rumah kepada Bank sebagai pemberi kredit yang berfungsi sebagai agunan kredit.

Pada tanggal 08 Desember 2010 telah dilakukan pertemuan antara Sdr. Kusnandar dengan Pengembang untuk membicarakan penyelesaian sertifikat tersebut. Bank BTN juga telah meminta pihak Pengembang untuk segera memproses penerbitan sertifikat atas nama ybs. Kami akan terus memantau penyelesaian sertifikat dimaksud.

Demikian kami sampaikan. Bank BTN terus berupaya untuk meningkatkan layanan demi kepuasan nasabah. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.


Rakhmat Nugroho
Corporate Secretary
PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)