Matikan BTS, Ceria Rugikan Konsumen

Pada awal Mei lalu jaringan Ceria di Bengkalis menghilang. Biasanya kalaupun menghilang paling-paling dalam rentang waktu menit sudah muncul.

Namun, kali ini sudah lebih satu hari tidak juga normal. Saya telah menghubungi teknisi Ceria, beliau mengatakan kalau BTS Ceria untuk Bengkalis ada gangguan dan harus dimatikan. Untuk info lebih lanjut Jon menyarakan saya menghubungi CS di 0217975555.

Setelah saya hubungi, seperti biasa CS akan menindaklanjuti keluhan saya tersebut, hari terus bejalan tapi belum ada tindak lanjut dimaksud. Lalu saya kembali hubungi teknisi Ceria dan dia menawarkan solusi untuk mengganti pesawat dan pulsa saya.

Walau keberatan saya akhirnya terima, karena menurutnya BTS tak mungkin lagi dihidupkan karena Ceria sedang menghadapi masalah keuangan. Sebenarnya saya lebih butuh layanan Ceria apalagi saya belum satu minggu mengisi pulsa Rp150 ribu untuk layanan internet unlimited satu bulan.

Melalui Surat Pembaca ini, saya minta penjelasan dari Ceria dan jangan mengabaikan hak-hak konsumen karena mematikan BTS itu dilakukan secara sepihak tanpa pemberitahuan sebelumnya.


Zulkarnaen
Jl Wonosari Barat, Bengkalis Riau
mr.zulkarnaen@gmail.com
085272525999

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)