XL Menyedot Pulsa Priority?

Saya adalah pengguna XL PRIORITY 150 dengan masa perpanjangan otomatis setiap tanggal 12 setiap bulannya. Pada tanggal 11 Mei 2011 pukul 00.16 saya melakukan pengecekan sisa Priority saya melalui layanan *123# dan menerima info sisa paket saya sebanyak 101 menit, 203 sms dan 24,589 kb data yang dapat dipergunakan hingga masa perpanjangan berikutnya.

Kemudian pada tanggal 12 Mei 2011 pukul 01.00 saya menerima sms pemberitahuan perpanjangan program Priority dan pada pukul 01.05 saya melakukan pengecekan sisa pulsa saya yang seharusnya penuh ternyata tersisa 101 menit (dari yang seharusnya 150 menit), 193 sms (seharusnya 400 sms) dan 23,459 kb data (seharusnya 30,000 kb) tanpa pernah terpakai. Secara logika pun mana mungkin saya menghabiskan kuota sebanyak itu dalam 5 menit.

Ini adalah kejadian yang sama yang telah terjadi bulan lalu dimana saya kehilangan sebanyak 57 menit air time saat perpanjangan priority. Saya telah melaporkan hal ini pada customer service XL dan hingga saat ini saya belum menerima follow up yang menjelaskan mengapa XL selalu melakukan kesalahan yang sama ataukah ini memang kesengajaan?

Terakhir kali saya berinisiatif untuk menanyakan hal ini tanggal 16 Mei 2011 pukul 00.41 dan menerima jawaban status permasalahan saya sudah closed alias Case Closed , padahal permasalahan belum selesai.


Aan S Rianto
Villa Nusa Indah V6 Bogor
aanrianto@gmail.com
0818117641

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)