Data Diri Kartu Kredit Citibank sama dengan Nasabah Lain

Pada awal pembuatan kartu kredit Citibank, sesudah kartu saya disetujui, saya dikirimkan kartu kredit Citibank dengan nama dan tanggal lahir yang sesuai dengan identitas saya akan tetapi foton orang lain.

Kartu pertama saya yang disetujui dari Citibank adalah kartu kredit Master Classic dengan No. 5421-7701-2720-xxxx. Dan sesudah penerbitan kartu tersebut, beberapa lama kemudian saya ditelepon oleh pihak collection Bandung yang melakukan penagihan terhadap saya.

Karena saya tidak pernah menunggak maka setelah klarifikasi, petugas tersebut minta ma'af karena telah salah orang. Karena orang yang menunggak adalah berdomisili di Bandung dan saya berdomisili di Medan.

Beberapa waktu kemudian saya dihubungi lagi oleh pihak collection Bandung dengan masalah yang sama. Sesudah saya dihubungi terus menerus mengenai masalah ini, terus terang saya menjadi terusik karena saya menganggap masalah ini tidak bisa dibiarkan begitu saja.

Kemudian pada saat pihak collection Bandung menghubungi saya lagi, saya langsung bertanya kepada pihak collection tersebut kenapa selalu menghubungi saya untuk masalah penunggakan yang tidak pernah saya lakukan. Sesudah melakukan klarifikasi data dengan kartu yang saya miliki, pihak collection Bandung hanya meminta maaf dan mengatakan masalah ini akan segera diatasi dan saya tidak akan dihubungi lagi karena saya tidak melakukan kesalahan.

Dan sesudah kejadian tersebut, saya pikir masalah saya sudah selesai dan saya sudah tidak mempermasalahkan masalah ini lagi. Akan tetapi beberapa waktu kemudian, saya merasa curiga karena setiap saya melakukan peng-apply-an kartu kredit baru, kartu saya selalu ditolak.

Hal ini berlangsung dari tahun 2008 sampai sekarang. Semua kartu yang pernah saya apply selalu ditolak, padahal dengan fasilitas kartu kredit Citibank yang saya miliki saat ini dan pemakaian yang bagus serta tidak pernah terjadi tunggakan seharusnya tidak ada masalah.

Dari keterangan yang mereka dapat, mereka mengatakan kalau nama saya sudah di black lis di BI untuk kartu kredit Citibank tersebut karena penunggakan. Saya mencoba kembali menghubungi pihak Customer Service Citibank dan dari pihak CS saya diminta untuk mengadukan ke bagian collection Bandung.

Setelah menghubungi pihak Collection Bandung pada tanggal 19 Agustus 2010. Mereka sudah membantu saya mengecek orang yang menggunakan nama dengan tanggal lahir yang sama dengan saya itu. Setelah mengecek data saya dengan data orang yang menunggak di Bandung itu ternyata hanya nama serta tanggal lahir serta tahun yang sama, akan tetapi alamat dan nama ibu kandung berbeda.

Saya hanya meminta supaya masalah ini cepat diselesaikan.


Nelly Novianty
Jl. Bukit Barisan II Medan
nellyhuang1981@yahoo.com
081375035558

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)