Paket Indovision Dikurangi, Masih Tagihan yang Lama

Saya pelanggan Indovision atas nama Garry Robert M. Tengker nomor 301010883495. Saya mengajukan permohonan pengurangan paket Star Movies sekitar pertengahan bulan yang lalu.

Petugas customer service mengkonfirmasi bahwa paket telah diubah dengan tagihan sudah dikurangi Rp. 25.000 menjadi 192.000. Sekitar tanggal 2 Mei 2011, ketika saya membayar tagihan via ATM BCA ternyata tertera tagihan lama Rp. 217.000.

Tanggal 12 Mei 2011 saya menghubungi Indovision via email, keesokan harinya saya dihubungi pihak Indovision bahwa paket telah diubah. Dan memang benar bahwa paket Star Movies saya sudah hilang.

Tapi ketika saya hendak membayar via ATM BCA, ternyata tagihannya masih tagihan lama dan belum diubah. Karena saya malas untuk bolak-balik, makanya saya langsung bayar saja dengan tagihan lama Rp. 217.000.

Akhirnya tanggal 15 Mei saya menelpon Indovision untuk minta kejelasan (Mas Fajar), namun ternyata belum bisa diproses karena jaringan online-nya lagi sedang dalam perbaikan. Mereka berjanji bahwa akan menghubungi secepatnya mengenai konfirmasi kelebihan pembayaran saya, namun sampai sekarang tidak pernah sekalipun ada informasi dari Indovision.


Garry Tengker
Jl. Perjuangan Tanah Merah, Jakarta Utara
garry@lutanedukasi.co.id
083892074099

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)