Bagaimana Standar Layanan EMS Pos Indonesia?

Suara Pembaca

Bagaimana Standar Layanan EMS Pos Indonesia?

- detikNews
Senin, 16 Mei 2011 09:45 WIB
Keluhan
Saya adalah pengguna baru layanan EMS, saya mendapat kiriman dari China dengan nomor EMS EE464876975CN. Pergerakan paket sewaktu di China sampai Cengkareng berjalan lancar dan wajar. Dari China tanggal 09 Mei 2011 smp cengkareng 12 Mei 2011.

Biasanya EMS yang ditujukan diluar JABODETABEK langsung diberangkatkan ke Wilayah tujuan, dalam hal ini Solo. Biasanya lagi jika dilihat dari track, tanggal 12 Mei 2011 jam 17:27 sudah departure , keesokan harinya sudah sampai di Kantor Cabang (dalam hal ini, Kantor POS Solo),

Tapi sampai tanggal 14 Mei 2011, jam (7:15), status juga belum berubah. Saya mencoba elpon, ke Kantor POS solo tanggal 13 Mei 2011 dari jam 11:00 s/d 16:15 WIB tidak ada yang mengangkat, baru sekitar jam 16:15 ada yang mengangkat telepon, saya coba menanyakan paket/parcel dengan no.resi tadi, dijawab bahwa "paket belum masuk ke Solo".

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Sebelumnya saya juga call EMS Soekarno Hatta, susahnya juga minta ampun, dari lebih 25 kali call, 1 kali diangkat, dan menyatakan paket "sudah dalam proses pengiriman".

Bagaimana Kualitas / Layanan Customer Pos Indonesia? Ditengah persaingan yang ketat, tentunya kualitas layanan yang perlu ditingkatkan.


S Widya Atmadja
Tegal Karangasem, Pasung, Wedi, Klaten
stevan0705@gmail.com
081548501050




Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Selengkapnya
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.



Ajang penghargaan persembahan detikcom dengan Kejaksaan Agung Republik Indonesia (Kejagung RI) untuk menjaring jaksa-jaksa tangguh dan berprestasi di seluruh Indonesia.
Ajang penghargaan persembahan detikcom bersama Polri kepada sosok polisi teladan. Baca beragam kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini.
Hide Ads