Transfer di BNI Berhasil, Dana tidak Masuk

Saya melakukan transfer sesama nasabah BNI hari Minggu tanggal 15 Mei 2011 pada jam 17:03 dengan no record: 1250 dengan Ibu Elizabeth Imelda di Graha Mal Cijantung, Jakarta Timur.

Dalam struck nya dinyatakan berhasil, sehingga telah terjadi pemindahan dana sebesar 100 ribu ke rekening beliau, pada saat yang sama dana saya berkurang dalam jumlah yang sama.

Setelah melakukan transfer itu minta konfirmasi apakah beliau sudah menerima uang transferan saya,dengan sangat terkejut bukan main karena beliau menyatakan belum ada dana masuk.

Sesampai di rumah saya langsung telpon Customer Service dengan no yang ada dalam kartu ATM. Lagi-lagi saya punya masalah karena tidak tahu no PIN untuk phone bank saya.

Selama ini saya memang tidak pernah kontak Customer Service karena saya tidak merasa perlu dan saya masih relatif baru menjadi nasabah bank BNI. Namun saya telah dikecewakan dengan kegagalan transfer dan kegalan untuk menghubungi Customer Service.

Padahal besok Senin adalah hari libur bersama dan Selasa juga hari libur Nasional Waisak. Praktis saya tidak bisa mendatangi Kantor Cabang BNI di daerah saya. Saya sungguh kecewa dengan transaksi yang saya alami, karena dana tersebut sangat saya perlukan untuk melakukan transaksi selanjutnya.

Dengan kegagalan ini, berarti saya tidak dapat melakukan bisnis saya. Sungguh, suatu pengalaman yang pahit. Mohon bantuan pihak bank BNI kemana larinya uang transferan saya?

Kalau memang gagal mohon dikembalikan ke rekening saya lagi, walaupun berarti saya mengalami kemunduran dalam bertransaksi. Saya merasa jera untuk melakukan transfer lagi melalui bank BNI yang notabene Bank berplat merah.

Rokhmah Nurhayati S
Jl Rancho Indah 3A Tanjung Barat, Jagakarsa
nunung_suryani@yahoo.com
081389586540

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)