Zone 2000 Mematikan Mesin Game tanpa Konfirmasi

Saya adalah salah satu pengunjung zone 2000 Blok M Square. Kejadian yang kurang mengenakkan ini terjadi pada hari Sabtu 15 Mei 2011. Kami (saya dan teman–teman) bermain di salah satu mesin game favorite kami yaitu Mesin Dance Pump it Up.

Kami mulai bermain dari pukul 18.00 sedangkan beberapa teman kami yang lain ada yang mulai dari pukul 12.00 siang dan 15.00 sore.

Pada saat sekitar pukul 20.30 -20.45 malam para staff Zone 2000 mulai menutup dan mematikan sebagian arena permainan. Tiba – tiba pada pukul 21.00 malam, tanpa pemberitahuan apapun staff melakukan pemadaman listrik semua game (kami masih bermain dan masih memiliki kredit). Dan hal ini bukan yang pertama terjadi.

Tidak hanya mesin game yang mati, lampupun ikut dipadamkan dan dalam keadaan gelap kami berhati-hati untuk keluar agar tidak tersandung. Kejadian tersebut sangat membuat saya tidak nyaman.

Sekedar informasi untuk satu game/satu kredit permainan Pump it up dibutuhkan 3 koin (1 koin=Rp.1.250). Bahkan terkadang pada saat dimatikan, kredit yang dimiliki masih berkisar 2 dan 3 berarti Rp 1.250 x 9 = Rp.11.250 dan staff nya pun tidak pernah tahu atau tidak mau tahu mengenai kredit yang hilang.

Saya tidak tahu apakah management zone 2000 sudah mengetahui perilaku para staff nya yang demikian, hanya mengejar jam pulang, walaupun masih banyak pengunjung yang bermain.

Dan apakah ini yang dinamakan customer loyalty? Karena sangat sungguh disayangkan apabila dari pihak management tidak ada tindak lanjutnya, dan Zone 2000 hanya akan menunggu waktu untuk ditinggalkan para pengunjungnya.

Saya tidak mengharapkan penggantian kredit, koin atau apapun. Saya hanya berharap Zone 2000 Blok M Square dapat meningkatkan kualitas dan mutu pelayanannya, saya juga ingin Zobu (Zone 2000) menjadi tempat rekreasi keluarga yang lebih baik.


Panji W.
Jl. Kebon Kacang 32 No. 13 Jakarta Pusat
panji_wibatyo@ymail.com
021-98028817

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)