Bintang Cargo Surabaya Mengecewakan

Saya mempunyai online shop (OS) yang melakukan pengiriman ke semua daerah. Suatu hari ada marketing Bintang Cargo Surabaya, yang datang ke tempat saya dan menawarkan kerjasama.

Akhirnya saya mencoba mengirimkan 3 (tiga) paket ke alamat yang berbeda dengan no. resi 1031830 tujuan Samarinda pengiriman 12 April 2011. 1033894 tujuan Balikpapan pengiriman 3 Mei 2011. 1033893 tujuan Jakarta pengiriman 3 Mei 2011.

Sampai detik saya menulis di surat pembaca ini (6 Mei 2011), ke 3 (tiga) barang tersebut satupun belum ada yang sampai di tangan pembeli saya. Yang paling lama pengiriman ke Samarinda, sudah telat 2 minggu, padahal hanya di janjikan 1 minggu.

Saya sangat kecewa, karena setiap hari sudah berusaha melakukan komunikasi dan koordinasi dengan pihak Bintang Cargo tapi semua hanya janji, pada kenyataannya tidak ada yang sampai di tangan pembeli saya.

Saya merintis usaha OS ini kurang lebih 1 tahun, dengan modal kepercayaan yang diberikan pembeli ke OS saya. Kalau sudah begini, pembeli menganggap saya OS tidak benar atau tidak profesional. Padahal selama ini semua lancar, tapi Bintang Cargo sudah merusak kepercayaan pembeli online terhadap shop saya.

Bukan hanya rugi materi kalau sudah begini tapi saya pun bisa kehilangan pelanggan dan reseller.


Eny Dwi Handayani
Pondok Maritim Kebraon, Surabaya
info_eny@yahoo.co.id
031-91145193

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)