Annual Fee Standard Chartered tanpa Informasi

Pada tanggal 4 Mei saya mendapat telepon dari pihak Standard Chartered Bank yang menginformasikan bila saya menunggak pembayaran annual fee dan juga denda akibat annual fee tersebut.

Saya telah sangat lama menjadi nasabah KTA Standard Chartered Bank, dan baru kali ini saya mengetahui jika KTA Standard Chartered ada annual feenya. Dan lucunya Annual Fee justru dianggap terlambat (padahal saya tidak mengetahui hal ini sama sekali) dan bahkan dikenai denda Rp. 150.000.

Pada tanggal 4 Mei tersebut juga saya sudah menelepon petugas call center, untuk menanyakan masalah ini dan mengajukan penghapusan denda. Diinformasikan kalau Annual fee tersebut telah tertunggak sejak tahun kedua pinjaman, dan telah mengalami pembengkakan akibat bunga (tahun lalu hanya Rp. 10.000/tahun, tahun ini naik menjadi Rp. 50.000/tahun (kenaikan sebesar 400% terhadap annual fee semula)).

Apakah bank sekelas Standard Chatered tidak dapat menginformasikan tentang keterlambatan pembayaran annual fee ini? Silakan di check record pembayaran KTA saya, pernahkah saya mengalami keterlambatan pembayaran selama menjadi nasabah KTA?

Mohon perhatian pihak Managemen Standard Chartered Bank untuk masalah ini.


Betty Marlina
Perum Graha Raya, Komp. Graha Bunga GB 9/18 Bintaro
betty_ma@csahome.com
08161683425

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)