Paket Flash Gagal, Pulsa Tetap Terpotong

Senin, 11 April 2011 yang lalu saya mendaftarkan no. Hp saya ini (085340077077) untuk pembelian paket Telkomsel Flash volume base yang 35MB (Rp. 20.000).
Saat saya melakukan pembelian melalui sms ke 3636, saya mendapat sms balasan yang isinya meminta saya untuk mencoba beberapa saat lagi karena jaringan sedang ada gangguan.

Kemudian beberapa menit kemudian saya coba, sms balasannya mengatakan bahwa pulsa saya tidak cukup untuk pembelian paket tersebut. Setelah saya cek pulsa, ternyata sudah berkurang Rp. 20.000 (yang tadinya Rp. 30.000), jadi saldo pulsa saya tinggal Rp. 10.000.

Trus saya coba cek ke *889# siapa tau aja pembelian T-Flas yang tadi ternyata berhasil. Tapi setelah saya cek, sata tidak memiliki bonus apa-apa. Dengan kata lain, pulsa saya sudah dipotong, sedangkan paket Flash-nya belum masuk.

Kemudian saya melakukan laporan ke 116 pada Minggu, 17 April, setelah dilayani oleh petugas 116 yang katanya akan segera dilaporkan keluhan saya tersebut, saya diminta menunggu 1X24 jam.

Tapi setelah 3 hari, tidak ada penggantian pulsa seperti yang dijanjikan petugas tersebut, maka pada Rabu, 21 April, saya kembali melaporkan ke 116. Dan ternyata menurut petugas yang melayani saya, tidak ada laporan atas nama nomor HP saya ini pada Minggu 17 April. Berarti pada tanggal 17 April, petugas tersebut tidak melaporkan keluhan saya.


Steven Karundeng
Malalayang, Manado
steve.karundeng@gmail.com
085340077077

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)