.webp)
Keluhan
Menindaklanjuti surat pembaca detik dengan judul, "Pembayaran Otomatis MWN tanpa Konfirmasi" yang ditayangkan pada hari Rabu, 27 April 2011, hal tersebut sudah kami koordinasikan dengan divisi Billing kami. Metode pembayaran melalui transfer bank terkadang tidak disertai keterangan (misal, pembayar melalui atm tunai).Untuk kasus Bpk. Makhmud Syarifudin, kebetulan kondisi yang terjadi adalah, pembayaran dikirim dari nama pengirim yang sama dengan jumlah yang pas dengan tagihan yg ada di akun si pengirim, dan hanya ada satu invoice. Sistem kami mencocokkan pembayaran dengan tagihan tersebut. Kami menerapkan sistem pencocokan otomatis untuk mencegah keterlambatan pemrosesan dikarenakan tidak adanya konfirmasi pembayaran (yang terkadang lupa dilakukan pelanggan).
Permasalahan ini sudah kami jelaskan dan selesaikan dengan Bpk. Makhmud Syarifudin. Terima kasih atas perhatiannya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Riyanto Djatmiko
Gd. Cyber lt.6 Jln. Kuningan Barat no. 8 Jakarta Selatan
management@masterweb.net
021.5269311
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
