.webp)
Sangat disayangkan memang karena keterlambatan beberapa hari saja saya sebagai pengguna kartu kredit HSBC dikenakan Late Charge dan Bunga. Karena kesibukan saya dalam pekerjaan beberapa bulan terakhir ini, saya sudah dua kali telat beberapa hari (2-3 hari) membayar tagihan kartu kredit HSBC.
Namun sebelumnya, seingat saya, saya tidak pernah terlambat dalam melakukan pembayaran, hal ini karena adanya sistim notifikasi dari HSBC langsung ke HP saya, yang mengingatkan 1-2 hari sebelum tanggal jatuh tempo. Namun belakangan ini sistim notifikasi tersebut dihapuskan tanpa alasan dan tanpa konfirmasi. Sangat disayangkan karena ini sangat membantu nasabah yang sering sibuk dengan pekerjaannya.
Saya sudah meminta kepada HSBC untuk kedua kalinya penghapusan biaya keterlambatan sebesar Rp. 100.000 dan biaya bunga sebesar Rp. 14.342 namun ditolak dengan alasan hanya 1 tahun sekali penghapusan tersebut bisa dilakukan. Sebagai customer HSBC selama hampir 4 tahun, saya bisa memaklumi hal ini. Hanya saja saya menyayangkan karena tidak adanya toleransi dari HSBC dan juga penghapusan (baca: kemunduran) sistim yang baik yang pernah dibuat oleh HSBC (notifikasi SMS).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Hardyanto
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
