Kualitas dan Pelayanan Hydro Water Filter

Saya menghubungi pihak hydro pada hari ini (tanggal 26.04.2010) dan mengatakan bahwa saya hendak membeli media untuk penggantian media dirumah saya, diterima oleh customer service.

Sekitar jam 2 saya dihubungi oleh petugas disana menanyakan tentang hal tersebut. Dan memang media ditempat saya baru sekitar 3 bulan lalu diganti secara gratis oleh pihak hydro, namun dikarenakan saat ini air sudah keruh kembali dan saya hendak membeli media tersebut.

Oleh beliau saya ditawarkan untuk trade-in ke tipe yang lebih besar lagi dengan menambah sebesar Rp. 1.500.000. Karena beliau tidak dapat menjamin kualitas media hydro tersebut dan kekhawatiran saya akan kualitas hydro yang dijanjikan tidak sama seperti pada kenyataannya, maka saya memutuskan untuk diganti media saja sebesar Rp. 600.000. Namum alangkah kagetnya saya setelah beliau mengatakan bahwa Stock Media Hydro habis dikarenakan karyawannya tidak masuk karena sakit.

Saya ingat pada tanggal 31 Juli 2010 saya memutuskan untuk membeli produk Hydro "Purinex Home" dikarenakan promosi yang disampaikan kepada saya terkesan sangat "bagus dan profesional". Saya sangat yakin karena saya membaca testimoni dari beberapa orang yang "terkenal" yang pada inti-nya mengatakan bahwa produk Hydro sangat berkualitas dengan pelayanan yang sangat memuaskan.
 
Namun yang saya sayangkan adalah mengapa kualitas dan pelayanan yang memuaskan tersebut tidak saya alami, yang saya pertanyakan :

• apakah memang kualitas yang baik hanya untuk orang-orang "terkenal"?
• apabila memang ada hal yang lain yang menyebabkan saya harus mengganti media setiap + 3 bulan harap di informasikan kepada saya? (karena sebelumnya di janjikan penggantian media setiap 1,5 tahun atau minimal 1 tahun)
• berapa banyak karyawan hydro dan berapa banyak penjualan hydro tiap hari-nya sehingga menyebabkan hydro kehabisan stok?

Berharap management Hydro membaca surat ini dan memperkerjakan lebih banyak lagi karyawan agar stok tidak habis seperti ini. Terima kasih.


Yulianto
Kebayoran Lama, Jakarta Selatan
julez_1801@yahoo.com
02133403910

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)