Langganan Iternet 3 Terhenti tanpa Konfirmasi

Saya salah satu pelanggan Three(3) yang setia dari 2010. Saya mempunyai 4 Kartu 3. 2 untuk pemakaian Hp, 1 untuk modem, 1 lagi untuk langganan BlackBerry.

Tanggal 24 April malam saya menerima notifikasi bahwa internet 3 data saya untuk langganan 1GB akan habis masa aktifnya dan akan diperpanjang 1 Hari lagi, walaupun kondisi kartu masih sisa kurang lebih 500-600MB untuk pemakaian internet.

Karena saya ingin menggunakan sisa internet semaksimal mungkin, saya belum mengisi pulsa lagi, karena sisa internet saya akan hangus setelah ARO (Automatic Roll Over) pulsa. Tanggal 25 April sekitar 22.00 saya masih belum meneerima notifikasi bahwa internet saya sudah habis (saya sudah isi pulsa dari siang 12.34 25 April, sebesar Rp 50 ribu-sisa pulsa 50,380 (cukup untuk ARO 1GB=50rb).

Jadi saya berpikir sudah otomatis ARO atau mungkin sisa internet kemarin masih ada, saya gunakan untuk internet sekitar 40-50MB (kalau saya tidak salah). Ternyata internet putus dan saya pikir internet kemarin sudah mati, jadi saya STOP dulu internet lama, kemudian daftar ulang.

Informasi pulsa tidak bisa mencukupi, karena dari modem hanya bisa sms, dan 3 tidak ada cek pulsa melalui sms. Saya inisiatif mengisi Rp 10 ribu (mungkin pulsa kurang sedikit), ternyata informasi terima pulsa sisa 10,040. Saya telp CS 200 (26 April 2011 pk 00.30). Indikasi pulsa saya tidak berhasil ARO dan tidak berhasil daftar internet karena kurang pulsa.

CS informasikan kalau saya menggunakan internet tarif GPRS biasa, saya kecewa dengan pelayanan 3, karena saya tidak terima notifikasi internet habis (yang biasa saya terima di 2 HP), dan membebankan ke pelanggan biaya pemakain internet dengan tarif GPRS.


Stefano Glen Warouw
Jl Pandanwangi III B15 no 8 Tangerang
stefano_glen12@yahoo.com
089652117521/021-7331788

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)