XL Tak Bertanggung Jawab Kesalahan Perhitungan Pemakaian Data

Saya adalah pelanggan XL PREMIUM, Saya juga menggunakan layanan XL Priority. Saat ini saya mengalami masalah yang pernah saya alami, XL mencharge saya sebesar Rp. 516.000 untuk penggunaan Data sebesar 136 MB.

Karena Blackberry saya sudah menggunakan layanan yg unlimited. Dan saya tidak menggunakan handpone saya sebagai modem atau membuka layanan streaming. Tetapi bisa ada tagihan penggunaan kelebihan data, dan setiap bulan kalau saya cek pemakaian xl priority saya quota free 100 MB saya selalu dalam keadaan 0 Kb, padahal tidak pernah dipakai.

Dan kalau ditanyakan dikatakan bahwa saya sudah memakai quota tersebut sampai habis. Bagaimana bisa habis? Padahal tidak digunakan. Dikarenakan saya pernah mengalami masalah ini pada Desember 2010 saya selalu berhati hati dalam penggunaan nomer xl saya untuk layanan data.

Dan saya merasa sebagai customer XL PREMIUM juga tidak ada benefitnya karena CS yang selalu berjanji untuk membantu menyelesaikan masalah ini hanya tinggal janji, mereka selalu berjanji akan menghubungilah, menyelesaikanlah tetapi selalu saya menanyakan penyelesaian akan masalah saya, karena dari pihak cs merasa bahwa saya yang bersalah dalam penggunaan data ini.


Louwrix Simanjuntak
Jatiasih, Bekasi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)