Batavia Air Tidak Professional

Saya berasal dari Lampung dan bekerja di Singapore, tanggal 10 Maret 2011 saya membeli tiket Batavia Air Lampung-Batam untuk 24 April 2011 Jam 15.55 Rp. 487.000. Tanggal 24 April 2011 kira-kira jam 13.00 saya di telpon Batavia dan diinformasikan bahwa ada perubahan jam terbang ke 10.50 yang berarti saya sudah di tinggal pesawat.

Batavia mengatakan sudah mencoba menelpon saya dari sebulan yang lalu tapi tidak masuk. Padahal dari tanggal 21 April 2011 saya sudah di Indonesia, kalau mereka telpon harusnya bisa. Yang saya bingung kenapa tidak email ke saya.

Dalam keadaan panik, karena penerbangan Lampung-Batam cuma ada Selasa, Kamis, Minggu saya setuju reschedule 26 April 2011. Tapi karena 25 April 2011 saya harus bekerja, terpaksa 24 April saya beli tiket Lampung-Jakarta(Garuda), Jakarta-Singapore (Lion Air) saat itu juga dengan biaya Rp 1.85 juta.

25 April pagi jam 08.00 saya telpon Batavia cabang Singapore untuk minta refund, katanya bisa di refund penuh. Ternyata setelah itu saya di telpon lagi dan harus dipotong SGD20+50% basic fare, yang sangat merugikan saya, saya minta ganti jadwal saja ke 9 Agustus 2011 katanya tidak bisa, dan saya disuruh telpon ke Batavia Jakarta.

Saya telpon langsung ke Batavia Jakarta minta di refund penuh atau diganti ke 9 Agustus 2011dan tetap tidak bisa, kalau refund kena potongan Rp. 100rb+25% basic fare.

Akhirnya saya setuju refund dengan potongan yang merugikan saya. Kenapa setelah saya di rugikan banyak seperti ini Batavia tidak bisa refund penuh?


Daniel Kurniawan
128 Bukit Merah View #05-44 Singapore
danielkurniawan@live.com.sg
6582445954

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)