Allianz Kota Malang, Kemana Dirimu?

Pada tanggal 1 Januari 2011 sepakat membeli mobil Toyota Innova G M/T 2009 melalui perusahaan leasing PT. CIMB NIAGA AUTO FINACE. Dengan nomor polisi P 1976 KG.Terdaftar pada asuransi Allianz Utama Indonesia dengan nomor polis MLG-004066-V.

Kemudian pada tgl 17 Januari 2011, terjadi kecelakaan pada mobil tersebut. Yang mengharuskan mobil tersebut harus masuk bengkel. Mengingat mobil tersebut telah terdaftar pada Allianz, maka klaim-pun diajukan pada tanggal 18 Januari 2011 melalui perusahaan leasing.

Tanggal 21 Januari 20011, kami mendapatkan informasi dari pihak leasing. Bahwa klaim telah diterima dan akan dilakukan survey oleh Allianz cab Jember. Setelah menunggu hingga 10 hari, kami tidak didatangi siapapun untuk segera dilakukan survey.

Mengingat kebutuhan akan kendaraan, maka kami pada tgl 1 Januari 2011 menghubungi Sundoro-pimpinan Allianz cab Malang. Agar saya segera dapat memperbaiki mobil tersebut. Namun hanya mendapat saran agar dimasukkan ke bengkel rekanan Allianz. Setelah ditanyakan nama bengkel rekanannya, dia hanya menjanjikan akan mengirim informasi nama-nama bengkel rekanan. Namun, tidak ada follow up dari yang bersangkutan.

Setelah 3 hari tidak mendapatkan informasi apapun yang memuaskan kami dari pihak Allianz Malang-Sundoro. Maka, saya memutuskan untuk membiayai sendiri biaya reparasi mobil kami.

Beberapa kali saya menghubungi Sundoro, hanya disarankan agar mengirim nota-nota biaya perbaikan dan berjanji menyelesaikan klaim asuransinya. Setelah kejadian-kejadian tersebut, setiap menghubungi Sundoro. Sundoro terus mengelak dengan alasan "Saya diluar kota,besok dikonfirmasi" dan lain-lain.

Bahkan,sempat pada suatu waktu dihubungi via telepon pertengahan Maret-lupa tanggalnya.Sundoro menyatakan "paling lambat hari Jum'at sudah cair". Namun hingga hari ini, Sundoro tidak pernah membalas SMS dan mengangkat telepon setiap saya hubungi. Saya mencoba hubungi nomor hotline Allianz di Jakarta-pun, tidak ada yang menerima. Kecuali mesin operator.


Lutfi
Jl. Basuki Rahmat 77 Banyuwangi
tripoli.rentcar@yahoo.com
+628133796146

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)