Service Sony Ericsson Mengecewakan

Pada tanggal 5 Januari 2011 saya membeli ponsel Sony Ericsson Xperia X8 bergaransi resmi. Betapa kecewanya ketika hanya dalam tiga minggu ponsel tersebut mengalami kerusakan; tiba-tiba ponsel menjadi luar biasa panas saat charging, dan selanjutnya daya baterai akan drop dalam waktu singkat, bahkan walaupun ponsel dimatikan baterai akan habis sendiri dalam dua-tiga jam.

Pada tanggal 6 Februari 2011 saya membawa ponsel tersebut ke Sony Ericsson Mall Ambasador Jakarta Pusat, ternyata ponsel tersebut harus diperbaiki dikarenakan ada kerusakan pada komponen chargingnya. kemudian dijanjikan bahwa perbaikan akan selesai dalam dua minggu.

Kekecewaan saya bertambah besar dengan pelayanan purna jual Sony Ericsson, saya sudah berkali-kali menghubungi via telepon (yang hampir tidak pernah diangkat) untuk menanyakan apakah perbaikan sudah selesai, dan hasilnya hingga saat ini masih juga tidak ada kejelasan akan nasib perbaikan ponsel tersebut.

Sebagai pelanggan yang sudah mempercayai Sony Ericsson sejak lama, saya harap pihak Sony Ericsson dapat lebih mementingkan kepuasan pelanggan.


Budi Herawan
Bintara Jaya Permai C. 26 Bekasi
budi_herawan@yahoo.com
08119842624

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)