RBT SMART Terkesan di Paksakan

RBT SMART Terkesan di PaksakanSaya pemakai Smart nomor 088261586080. Melalui suara pembaca detik com ini saya ingin menyampaikan keluhan tentang Smart. SMART memotong pulsa sepihak dengan pemaksaan RBT. Beberapa bulan sebelumnya juga ada pemotongan pulsa dari sms Bijak. Dan setelah komplain akhirnya dinonaktifkan dan pulsa dikembalikan.

Waktu itu juga dijanjikan tidak akan ada lagi pengaktifkan konten yang tidak pernah diminta oleh customer. Nyatanya Smart mengulah lagi di bulan ini. Tanggal 8 April secara tiba-tiba saya dapat sms: RBT sihouette (9130838) Anda akan diperpanjang selama 30 hari. Untuk berhenti ketik DEL kirim ke 2525.

Tanggal 9 April saya dapat sms lagi kalau RBT sudah diperpanjang. Dan memotong pulsa nomor saya. Tanggal 10 April saya komplain via email ke Smart dan tanggal 11 April memang ada balasan dari system Smart dengan no laporan 2011041110823162. Saat itu juga memang RBT udah dinonaktifkan. Tetapi saya cek pulsanya masih belum dikembalikan.

Tanggal 12 April saya dapat sms dari Customer Care bahwa permasalahan ini sudah diselesaikan. Bagaimana mungkin dianggap selesai permasalahan ini padahal pulsanya belum dikembalikan? Harap Smart segera mengembalikan pulsa saya karena pemotongan pulsa secara sepihak ini merugikan konsumen.


Hermanto
Kompleks Tomang Elok Blok A No. 79 Medan
hermanto_ting@yahoo.co.id
06177335358

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)