Fasilitas KTA Standard Chartered Telah Ditutup

Menanggapi surat yang disampaikan oleh Ibu Santi melalui Detik.com pada tanggal 10 Maret 2011 berjudul "Merasa Dipermainkan Standard Chartered Bank" bersama ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami dikarenakan keterlambatan penutupan fasilitas Kredit Tanpa Agunan (KTA) beberapa waktu lalu.

Berdasarkan hasil penelusuran internal kami, diketahui bahwa keterlambatan penutupan fasilitas KTA tersebut dikarenakan adanya peralihan dari sistem lama ke sistem baru, namun efektif tanggal 10 Maret 2011 fasilitas tersebut telah ditutup. Terkait dengan hal ini kami telah memberikan penjelasan kepada Ibu Santi termasuk mengenai kelebihan pembayaran di kartu kreditnya serta biaya materai Rp 6.000,-.

Seluruh penjelasan tersebut telah disampaikan dan yang bersangkutan dapat menerimanya dengan baik.

Demikian kami sampaikan. Kepuasan nasabah merupakan kunci sukses Standard Chartered Bank dalam upaya menjaga serta meningkatkan mutu layanan kami.

Mita Sampaguita Lamiran
Senior Manager, Corporate Affairs
Standard Chartered Bank

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)